Prevela sa engleskog Svetlana Stefanov.
Likovna oprema Nikola Kostandinović.
F 12x20.5. S 134. Broširano. Latinica.

Autor:

Karl Sjuel je već godinama uzor za usluge prodaje automobila. Počelo je uvođenjem radnih subota za servis i davanjem automobila klijentima "na zajam" za vreme dok je njihov na servisu. Sada, samo njegov vozni park kadilaka koje daje na zajam broji 150 automobila. On je kupio čistač za ulicu, kako bi održavao prostor ispred svog objekta, pošto misli da gradska čistoća to ne radi dovoljno dobro (Sjuel takođe smatra da je prvi utisak veoma bitan, ali se često zanemaruje). Sjuel daje provokativne savete u vezi sa liderstvom, od pojedinosti pri stvaranju atmosfere i doživljavanja lične vizije moralnih principa, pa do slavljenja uspeha radnika.

Knjiga:

Doživotni kupac je zlatni rudnik dobrih ideja. Pisana je jednostavno i zabavno, ali je poruka veoma ozbiljna. Teško je zamisliti ijedno poslovanje ili poslovnog čoveka koji ne bi mogli da izvuku korist iz ove knjige. Sakrivena između ovih stranica, nalazi se kompletna teorija rukovođenja i usluga. Zato je ovo izuzetna knjiga za izuzetne poslovne ljude – i one koji bi želeli da to postanu. Knjiga sa najviše pohvala od stručnjaka iz oblasti prodaje usluga.