ODNOSI SA JAVNOŠĆU I KOMUNIKACIJA U LOKALNOJ UPRAVI I JAVNIM SLUŽBAMA

Džon Braun, Pet Godin, Vendi Moran

Preveo sa engleskog Pavle Bobić

Kako bih voleo da sam imao knjigu kao što je ova na svom stolu kada sam počinjao u PR-u lokalnih vlasti pre trideset godina! Studenti, početnici u lokalnom i javnom sektoru, kao i profesionalni konsultanti koji sarađuju sa klijentima u javnom sektoru po prvi put dobijaju neophodan uvod. Mel Pauel, Mančester Metropoliten univerzitet

Kupite po najpovoljnijoj ceni

990,00 RSD

~~1.650,00 RSD~~
Ušteda: 660,00 RSD (40%)

Kako da kupim?

Knjiga nedelje

{"id":1499,"kategorija_id":5,"parent_id":null,"naslov":"LEGENDA EVROPE","sadrzaj":"","dugacki_sadrzaj":"","tezina":442,"cena":1210,"cena_tvrdi":0,"tvrdi_povez":0,"je_aktivan":1,"je_na_stanju":1,"lager":100,"prodato":3,"seo_tagovi":"LEGENDA EVROPE","seo_opis":"","created_at":"2022-07-03T19:21:26.000000Z","updated_at":"2024-12-20T15:52:21.000000Z","deleted_at":null,"main_image_id":-1,"je_snimljen":1,"broj_strana":"310","isbn":"978-86-7102-257-6","pismo":"latinica","format":"21 x 14","povez":"Tvrdi povez","je_u_pretplati":0,"akcije":"{\"auth\": {\"akcije\": [{\"id\": 76, \"cena\": 0, \"opis\": \"\", \"naziv\": \"Novogodi\u0161nja akcija 40\", \"mesa_se\": 1, \"sadrzaj\": \"\", \"datum_do\": \"2025-01-13 03:00:00\", \"datum_od\": \"2024-12-20 14:00:00\", \"image_id\": -1, \"created_at\": \"2024-12-20T13:16:31.000000Z\", \"deleted_at\": null, \"je_aktivan\": 1, \"updated_at\": \"2024-12-20T15:46:02.000000Z\", \"je_naslovna\": 0, \"za_kolicinu\": 0, \"akcija_tip_id\": 1, \"popust_procenat\": 40, \"je_akcije_stranica\": 0, \"deamon_obradio_kraj\": null, \"je_specijalni_prikaz\": 0, \"je_tekst_na_naslovnoj\": 0, \"deamon_obradio_pocetak\": \"2024-12-20 14:17:03\", \"deamon_obradio_osvezavanje\": \"2024-12-20 16:46:02\", \"samo_za_ulogovane_korisnike\": 0}, {\"id\": 7, \"cena\": 2999, \"opis\": null, \"naziv\": \"Koli\u010dinski popust za 3 i vi\u0161e prim.\", \"mesa_se\": 1, \"sadrzaj\": \"Popust se dodeljuje na koli\u010dinu. <\/p>\", \"datum_do\": \"9999-01-01 00:00:00\", \"datum_od\": \"2022-01-01 00:00:00\", \"image_id\": -1, \"created_at\": \"2021-08-30T16:58:42.000000Z\", \"deleted_at\": null, \"je_aktivan\": 1, \"updated_at\": \"2024-11-08T10:30:03.000000Z\", \"je_naslovna\": 0, \"za_kolicinu\": 3, \"akcija_tip_id\": 2, \"popust_procenat\": 10, \"je_akcije_stranica\": 0, \"deamon_obradio_kraj\": null, \"je_specijalni_prikaz\": 0, \"je_tekst_na_naslovnoj\": 0, \"deamon_obradio_pocetak\": \"2022-03-29 14:08:03\", \"deamon_obradio_osvezavanje\": \"2024-11-08 11:30:03\", \"samo_za_ulogovane_korisnike\": 0}], \"uslovi\": {\"auth\": true}, \"cena_popust\": 726}, \"guest\": {\"akcije\": [{\"id\": 76, \"cena\": 0, \"opis\": \"\", \"naziv\": \"Novogodi\u0161nja akcija 40\", \"mesa_se\": 1, \"sadrzaj\": \"\", \"datum_do\": \"2025-01-13 03:00:00\", \"datum_od\": \"2024-12-20 14:00:00\", \"image_id\": -1, \"created_at\": \"2024-12-20T13:16:31.000000Z\", \"deleted_at\": null, \"je_aktivan\": 1, \"updated_at\": \"2024-12-20T15:46:02.000000Z\", \"je_naslovna\": 0, \"za_kolicinu\": 0, \"akcija_tip_id\": 1, \"popust_procenat\": 40, \"je_akcije_stranica\": 0, \"deamon_obradio_kraj\": null, \"je_specijalni_prikaz\": 0, \"je_tekst_na_naslovnoj\": 0, \"deamon_obradio_pocetak\": \"2024-12-20 14:17:03\", \"deamon_obradio_osvezavanje\": \"2024-12-20 16:46:02\", \"samo_za_ulogovane_korisnike\": 0}, {\"id\": 7, \"cena\": 2999, \"opis\": null, \"naziv\": \"Koli\u010dinski popust za 3 i vi\u0161e prim.\", \"mesa_se\": 1, \"sadrzaj\": \"Popust se dodeljuje na koli\u010dinu. <\/p>\", \"datum_do\": \"9999-01-01 00:00:00\", \"datum_od\": \"2022-01-01 00:00:00\", \"image_id\": -1, \"created_at\": \"2021-08-30T16:58:42.000000Z\", \"deleted_at\": null, \"je_aktivan\": 1, \"updated_at\": \"2024-11-08T10:30:03.000000Z\", \"je_naslovna\": 0, \"za_kolicinu\": 3, \"akcija_tip_id\": 2, \"popust_procenat\": 10, \"je_akcije_stranica\": 0, \"deamon_obradio_kraj\": null, \"je_specijalni_prikaz\": 0, \"je_tekst_na_naslovnoj\": 0, \"deamon_obradio_pocetak\": \"2022-03-29 14:08:03\", \"deamon_obradio_osvezavanje\": \"2024-11-08 11:30:03\", \"samo_za_ulogovane_korisnike\": 0}], \"uslovi\": {\"auth\": false}, \"cena_popust\": 726}}","cena_popust":726,"o_knjizi":"Legenda Evrope<\/strong> jeste priznanje vere u Evropu i njen dekalog. Politi\u010dari i diplomate govore o ekonomskim koristima i gubicima koji proizlaze iz integracija. To stanovi&scaron;te je ponekad mu\u010dno, prosja\u010dko i bedno. Pisac se poziva na ose\u0107anje i razum predla\u017eu\u0107i prvu formulu evropskog patriotizma u Poljskoj, a mo\u017eda i u svetu, zasnovanu na zajedni\u010dkom nasle\u0111u kulture, prava, umetnosti, kroz pobedu i poraze, pa i zlo\u010din u istoriji. Evropski identitet primorava na preuzimanje odgovornosti i, istovremeno, daje &scaron;iroka prava. Ova knjiga, po mi&scaron;ljenju autora, sadr\u017ei najva\u017enije elemente brevijara Evropljanina, legende kontinenta s kojima bi \u017eeleo da upozna \u010ditaoce. To je, istovremeno, na\u010din da se zadr\u017ei vlastiti nacionalni identitet i prihvati etapa na putu pomirenja i ujedinjavanja \u010ditavog sveta. <\/p>","preveo":"Preveo sa poljskog Jovan Jovanovi\u0107","priredio":"","search_text":"LEGENDA EVROPE Legenda Evrope jeste priznanje vere u Evropu i njen dekalog Politicari i diplomate govore o ekonomskim koristima i gubicima koji proizlaze iz integracija To stanoviste je ponekad mucno prosjacko i bedno Pisac se poziva na osecanje i razum predlazuci prvu formulu evropskog patriotizma u Poljskoj a mozda i u svetu zasnovanu na zajednickom nasledju kulture prava umetnosti kroz pobedu i poraze pa i zlocin u istoriji Evropski identitet primorava na preuzimanje odgovornosti i istovremeno daje siroka prava Ova knjiga po misljenju autora sadrzi najvaznije elemente brevijara Evropljanina legende kontinenta s kojima bi zeleo da upozna citaoce To je istovremeno nacin da se zadrzi vlastiti nacionalni identitet i prihvati etapa na putu pomirenja i ujedinjavanja citavog sveta Pjotr Kuncevic","datum_objave":"2007-02-01","kategorija":{"id":5,"naziv":"Agora","je_aktivan":1,"created_at":"2021-08-30T16:58:40.000000Z","updated_at":"2022-03-15T11:19:02.000000Z","deleted_at":null,"opis":"Kulturolo\u0161ke studije, rasprave i eseji u sredi\u0161tu su prostora Agore. Razmatraju\u0107i razli\u010dite civilizacijske fenomene ljudskog postojanja ova bib lioteka predstavlja bogat izvor znanja i spada u red podsticajnih antropolo\u0161kih vodi\u010da. Kako su knjige plod promi\u0161ljanja u okvirima razli\u010ditih nau\u010dnih disciplina u tematski veoma \u0161irokom krugu ova edicija postaje u uredni\u010dkom smislu veoma veliki izazov.","image_id":-1,"naziv2":"Humanistika"},"autori":[{"id":1491,"ime":"Pjotr Kuncevi\u010d","je_aktivan":1,"created_at":"2022-06-16T12:32:37.000000Z","updated_at":null,"deleted_at":null,"opis":"Ro\u0111en je 19. marta 1936. godine u Var&scaron;avi. Studirao je polonistiku, istoriju umetnosti i orijentalistiku na Katoli\u010dkom univerzitetu u Lublinu i na Var&scaron;avskom univerzitetu. Doktorirao je na temu poetike Marije Pavlikovske-Jasno\u017eevske. U novinarstvu je debitovao 1953. godine. Predavao je na visokim &scaron;kolama, radio u redakcijama Wspólczesnosci i Poezji, bio upravnik pozori&scaron;ta i predsednik Udru\u017eenja poljskih knji\u017eevnika.  <\/p>","pivot":{"proizvod_id":1499,"autor_id":1491}}],"aktivne_akcije":[{"id":7,"naziv":"Koli\u010dinski popust za 3 i vi\u0161e prim.","opis":null,"datum_od":"2022-01-01 00:00:00","datum_do":"9999-01-01 00:00:00","je_aktivan":1,"popust_procenat":10,"za_kolicinu":3,"cena":2999,"akcija_tip_id":2,"created_at":"2021-08-30T16:58:42.000000Z","updated_at":"2024-11-08T10:30:03.000000Z","deleted_at":null,"sadrzaj":"Popust se dodeljuje na koli\u010dinu. <\/p>","image_id":-1,"je_naslovna":0,"je_akcije_stranica":0,"je_tekst_na_naslovnoj":0,"je_specijalni_prikaz":0,"mesa_se":1,"deamon_obradio_pocetak":"2022-03-29 14:08:03","deamon_obradio_osvezavanje":"2024-11-08 11:30:03","deamon_obradio_kraj":null,"samo_za_ulogovane_korisnike":0,"pivot":{"proizvod_id":1499,"akcija_id":7}},{"id":16,"naziv":"20% Popusta za online kupovinu","opis":"","datum_od":"2022-01-01 00:00:00","datum_do":"9999-12-31 00:00:00","je_aktivan":1,"popust_procenat":20,"za_kolicinu":0,"cena":0,"akcija_tip_id":1,"created_at":"2022-09-01T14:30:57.000000Z","updated_at":"2024-11-12T11:04:01.000000Z","deleted_at":null,"sadrzaj":"","image_id":-1,"je_naslovna":0,"je_akcije_stranica":0,"je_tekst_na_naslovnoj":0,"je_specijalni_prikaz":0,"mesa_se":1,"deamon_obradio_pocetak":"2022-09-01 16:31:04","deamon_obradio_osvezavanje":"2024-11-12 12:04:01","deamon_obradio_kraj":null,"samo_za_ulogovane_korisnike":0,"pivot":{"proizvod_id":1499,"akcija_id":16}},{"id":17,"naziv":"30% Popusta za ulogovane korisnike","opis":"","datum_od":"2022-01-01 00:00:00","datum_do":"9999-12-31 00:00:00","je_aktivan":1,"popust_procenat":30,"za_kolicinu":0,"cena":0,"akcija_tip_id":1,"created_at":"2022-09-02T14:46:32.000000Z","updated_at":"2024-11-12T11:04:02.000000Z","deleted_at":null,"sadrzaj":"","image_id":-1,"je_naslovna":0,"je_akcije_stranica":0,"je_tekst_na_naslovnoj":0,"je_specijalni_prikaz":0,"mesa_se":1,"deamon_obradio_pocetak":"2022-09-02 16:47:03","deamon_obradio_osvezavanje":"2024-11-12 12:04:02","deamon_obradio_kraj":null,"samo_za_ulogovane_korisnike":1,"pivot":{"proizvod_id":1499,"akcija_id":17}},{"id":76,"naziv":"Novogodi\u0161nja akcija 40","opis":"","datum_od":"2024-12-20 14:00:00","datum_do":"2025-01-13 03:00:00","je_aktivan":1,"popust_procenat":40,"za_kolicinu":0,"cena":0,"akcija_tip_id":1,"created_at":"2024-12-20T13:16:31.000000Z","updated_at":"2024-12-20T15:46:02.000000Z","deleted_at":null,"sadrzaj":"","image_id":-1,"je_naslovna":0,"je_akcije_stranica":0,"je_tekst_na_naslovnoj":0,"je_specijalni_prikaz":0,"mesa_se":1,"deamon_obradio_pocetak":"2024-12-20 14:17:03","deamon_obradio_osvezavanje":"2024-12-20 16:46:02","deamon_obradio_kraj":null,"samo_za_ulogovane_korisnike":0,"pivot":{"proizvod_id":1499,"akcija_id":76}},{"id":77,"naziv":"\u0160ta svetli u mraku?","opis":"","datum_od":"2024-12-20 14:05:00","datum_do":"2025-01-13 03:10:00","je_aktivan":1,"popust_procenat":30,"za_kolicinu":0,"cena":0,"akcija_tip_id":1,"created_at":"2024-12-20T13:21:57.000000Z","updated_at":"2024-12-20T15:52:04.000000Z","deleted_at":null,"sadrzaj":"","image_id":-1,"je_naslovna":0,"je_akcije_stranica":0,"je_tekst_na_naslovnoj":0,"je_specijalni_prikaz":0,"mesa_se":1,"deamon_obradio_pocetak":"2024-12-20 14:22:02","deamon_obradio_osvezavanje":"2024-12-20 16:52:04","deamon_obradio_kraj":null,"samo_za_ulogovane_korisnike":0,"pivot":{"proizvod_id":1499,"akcija_id":77}}],"media":[{"id":285,"model_type":"App\\Models\\Proizvod","model_id":1499,"uuid":"8944d00b-018c-432c-b486-898ff1d3043e","collection_name":"slike","name":"11451","file_name":"11451.jpg","mime_type":"image\/jpeg","disk":"public","conversions_disk":"public","size":171891,"manipulations":[],"custom_properties":[],"generated_conversions":{"proizvod_slika":true,"proizvod_glavna_slika":true},"responsive_images":[],"order_column":270,"created_at":"2022-07-04T09:09:22.000000Z","updated_at":"2022-07-04T09:14:01.000000Z","original_url":"https:\/\/clio.rs\/storage\/media\/285\/11451.jpg","preview_url":""}]}

Džon Braun

Nezavisni je konsultant za odnose sa javnošću sa preko trideset pet godina iskustva u odnosima sa javnošću u lokalnim upravama i sa medijima. Bio je šef Službe za odnose sa javnošću regionalnog veća u Stratklajdu (1993-1996), a potom direktor Sektora za odnose sa javnošću i marketing u gradskom veću Glazgova (1996-2004). Radio je kao predsedavajući grupacije CIPR za Škotsku, te kao član Saveta CIPR, a 2012. godine predsedavao je Komitetom za profesionalnu praksu CIPR. Dobitnik je odlikovanja „Sir Stephen Tallents“ 2007. godine.

Pet Godin

Magistar je u oblasti odnosa sa javnošću, sa diplomom CIPR i CIPR sertifikatom u oblasti obuke nastavnika, ima preko trideset godina iskustva u odnosima sa javnošću u lokalnim upravama i lokalnom javnom sektoru. Donedavno direktorka Službe za odnose sa javnošću i korporativnu strategiju u veću Čelmsford Boroua, nakon čega je 2006. godine postala nezavisni konsultant, da bi 2010. godine u svoje aktivnosti uvrstila i nastavu iz oblasti odnosa sa javnošću. Radila je kao predsedavajuća lokalne Vladine grupe CIPR (2003-2006), te kao član Saveta CIPR, a od 2013. godine nalazi se na poziciji predsedavajuće Komiteta CIPR za profesionalni razvoj.

Vendi Moran

Viši je predavač u oblasti komunikacija na Univerzitetu Metropolitan u Mančesteru. Specijalnost su joj odnosi sa javnošću u svim aspektima lokalnih javnih službi. Iskustvo je stekla u komunikacijama u lokalnim upravama kojima se bavila tokom funkcija koje je obavljala kao član Komisije Ovlašćenog instituta za odnose sa javnošću (CIPR) i u Grupi za lokalne javne službe (Local Public Services Group – LPSG).

Predgovor
1. Komunikacija lokalnih vlasti
Razvoj odnosa sa javnošću u lokalnim upravama
Od odnosa sa javnošću do čuvara reputacije
Informisanje, publicitet i zakon
Kršenje Zakona o publicitetu
Ispravno razumevanje osnovnih postavki
2. Tim za komunikacije
Zaduženja i odgovornosti tima
Formiranje tima
Vođenje tima
Profesionalizam
Politička svest
Merenje učinka
3 Strateško komuniciranje
Istraživanje
Reputaciona kampanja
Interna komunikacija
Strategija
Razvijanje komunikacione strategije
Primeri iz prakse
Svaka komunikacija treba da bude zasnovana na strategiji
4. Komunikacija i saradnja sa građanima
Lokalna uprava i odbornici
Javne konsultacije
Lokalni referendumi
5 Komunikacija sa korisnicima usluga lokalnih vlasti
Moja opština, sveobuhvatni pristup, uvid korisnika, reputacioni vodič
Zašto komuniciramo?
Korišćnje svih kanala komunikacije
Korišćenje najboljih praksi
Ugovor o privilegijama korisnika
Korisničke usluge
Prospekt o lokalnom porezu
Publikacije opštinske uprave i vodiči od A do Š
Internet stranica lokalne uprave i informacije putem interneta
Jednakost u komunikaciji
Da li može da postoji višak informacija?
Dvosmerna komunikacija i ključni aspekt povratnih informacija
Praćenje i evaluacija
6. Komunikacija sa zaposlenima
Definisanje komunikacije sa zaposlenima
Identifikacija interne publike
Naglasiti: zaposleni su srž internih strategija komunikacije
Naglasiti: slušati šta zaposleni imaju da kažu
Naglasiti: internet pruža prilike
Ključna uloga rukovodilaca
Kanali interne komunikacije
Uključivanje zaposlenih u aktivnosti i anketiranje osoblja
Unutra ka spolja i od spolja ka unutra
Kreativnost
Evaluacija
Studije slučaja
7. Komunicirajmo kao partneri
Lokalna partnerstva
Regionalna partnerstva
Partnerstva na nacionalnom nivou
Partnerski posao: izazovi i mogućnosti
8 Komuniciranje kampanje
Planiranje PR kampanje
9. Komunikacija sa medijima
Preobražaji medijske scene
Televizijski dokumentarci iz stvarnog života
Lokalna televizija
Društveni mediji i novinari
Medijski alati
10. Komunikacija u digitalnom svetu
Digitalna komunikacija: prevazilaženje alata u susret metodi
Evaluacija društvenih medija
Uticaj društvenih medija na organizacioni pristup
Budućnost

11. Komunikacija u kriznim situacijama
Upravljanje problemom
Procena rizika
Planiranje u vanrednim okolnostima
Uloga digitalnih komunikacija
Tradicionalni kanali komunikacije: značaj direktne komunikacije
Komunikacija po završetku krizne situacije
12. Komuniciranje lokalnog brenda
Vizuelni identitet
Bihejvioralni i komunikacioni identitet
Zaključak
13. Komuniciranje i mesna promocija
Mesna promocija nije novitet
Nakon nereda: kampanja „Volim Hakni“ i kampanja u Mančesteru
Kampanja „Glasgow Miles Better“
Promovisanje događaja i mesta
Osnovni elementi brendiranja mesta
14. Komuniciranje sa samopouzdanjem
U susret promenama
Lokalno angažovanje
Podizanje liderstva na viši nivo
Isticanje brenda i reputacije
Uključivanje javnog interesa
Dodaci
dodatak 1: Zbirka propisa sa preporukama o postupanju lokalnih vlasti u oblasti javnog obraćanja i nastupanja u Engleskoj (2011)
dodatak 1a: Zbirka propisa sa preporukama o postupanju lokalnih vlasti u oblasti javnog obraćanja i nastupanja (1988)
dodatak 2: Okvir za praćenje učinka
dodatak 3: Kodeks ponašanja Ovlašćenog instituta za odnose sa javnošću (Chartered Institute of Public Relations – CIPR)
dodatak 4: PR 2020. godine: budućnost odnosa sa javnošću
Reference i dodatna literatura
Indeks

Godina izdanja : 2016.

Broj strana : 236

Pismo : Latinica

Povez : Broširani povez

Format : 23,5 x 16

Težina : 626 g

ISBN : 9788671025485

ODNOSI SA JAVNOŠĆU I KOMUNIKACIJA U LOKALNOJ UPRAVI I JAVNIM SLUŽBAMA

Džon Braun, Pet Godin, Vendi Moran

Kupite po najpovoljnijoj ceni

Kako da kupim?

Knjiga nedelje

O knjizi

Sadržaj

O autoru

Podaci

Komentari

Povodom knjige

Džon Braun

Pet Godin

Vendi Moran

KOMENTARI (0)

Preporuka za čitanje

DESTINACIJA KAO BREND

IZBORNA VRTOGLAVICA

MENADŽMENT I UMETNOST

MARKETING U KULTURI I UMETNOSTI

MENADŽMENT I KREATIVNOST

OSNOVI KAKODALOGIJE

KULTURA - menadžment, animacija, marketing, VI izdanje

PROMENA VLASNIČKE STRUKTURE

IGRALIŠTE (G)RADILIŠTE

EKONOMIKA KULTURE

EKONOMIKA KULTURNE POLITIKE

UZBUDLJIVI GRADOVI - kreativni menadžment i revitalizacija grada